实施旅游服务质量大提升行动安顺前三季度接待游客近5000万人次

发布时间：2024年12月12日来源：贵州日报字体：大中小浏览次数：

　　12月6日，记者从安顺市政府新闻办召开的质量强市工作新闻发布会上获悉，安顺在持续做好宣传营销、产品建设的同时，着力提升旅游服务质量，“走进21℃的城市，体验360度的人生”城市品牌宣传力、影响力持续扩大。今年前三季度，该市共接待游客4943.41万人次，同比增长11.89%；旅游总花费517.6亿元，同比增长14.75%。

　　据了解，安顺市出台旅游服务质量大提升百日行动方案，梳理了三个方面13项工作任务，细化8个牵头单位和20个责任单位职责，围绕资源、客源、服务三大要素，加强旅游服务质量监管、强化行业内部自律、提高服务质量和服务效率，规范旅游服务行业秩序，提升游客的幸福感、满意度。

　　开展景区基础型功能提升行动。提升完善线上购票和核验优惠资质等服务功能，提高游客进入景区的便利性；加强观光车辆及驾乘管理，开通交通枢纽到重点景区和重点景区之间的旅游客运；优化公共基础配套设施，增加旅游厕所，完善第三卫生间、母婴室等配套功能，增加游客临时休息、遮阳避雨等设施配备，提升现场急救、医疗转运等能力。

　　开展旅游服务专项整治行动。依法严厉查处旅行社及导游各类违法违规行为，加强旅游购物场所日常巡查检查。常态化开展综合检查涉旅经营单位1000余家次，排查涉及问题117个，已全部整改。

　　开展配套服务提升行动。以加强旅游和相关行业从业人员培训为重点，补齐短板夯实基础，提升行业服务水平，先后开展了文旅融合高质量发展、星级饭店和导游人员等各类培训，参训人员2000余人。

　　开展志愿服务提升行动。以“微笑服务”为重点提升志愿服务行为能力，黄果树景区强化“瀑花”志愿者服务品牌建设，组建党员先锋队、青年突击队、巾帼风采队3支队伍，累计服务游客4000余人次。

　　下一步，安顺将按照“质量强市建设”的总体安排部署，持之以恒开展好旅游服务质量大提升行动，推动安顺市建设一流旅游城市、黄果树建设世界级旅游景区工作取得新的成效。

　　（记者龙海若）

　　一审：罗忠显

　　二审：付芳婧

　　三审：申谋

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